Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mai 2025
Bienvenue sur Lourdes Backpackers (ci-après “le Site”), une plateforme dédiée à l’accueil et à l’accompagnement des voyageurs indépendants à Lourdes et dans les Pyrénées. Le respect de votre vie privée est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Lourdes Backpackers
Adresse : 2 rue des Pyrénées, 65100 Lourdes, France
Email : lourdesbackpackers@gmail.com
2. Données collectées
a. Données fournies volontairement :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Informations de réservation (dates de séjour, nombre de personnes)
- Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
- Messages envoyés via les formulaires de contact
- Commentaires ou avis sur nos services
b. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Navigateur, système d’exploitation
- Pages visitées sur le site
- Cookies et traceurs (voir section 6)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations et vos demandes
- Vous envoyer des confirmations ou informations pratiques
- Améliorer notre site et nos services
- Vous contacter dans le cadre de votre séjour ou pour un suivi
- Vous envoyer des newsletters si vous y avez consenti
4. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, gestion des paiements)
- Les autorités légales si la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre séjour
- Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact pour des fins commerciales
- 10 ans pour les documents fiscaux, conformément aux obligations légales
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Garantir son bon fonctionnement
- Mesurer l’audience (statistiques de fréquentation)
- Optimiser l’expérience utilisateur
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via notre bannière dédiée ou dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Suppression
- Opposition au traitement
- Portabilité
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [votre adresse email]
8. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement, pare-feux, accès restreint).
9. Transfert hors de l’UE
Les données que nous collectons sont hébergées en France ou dans l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire (ex : outils d’envoi d’emails), nous nous assurons qu’il respecte les garanties légales (clauses types, pays reconnus comme adéquats).
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera signalée sur le site ou par email.
Contact :
Pour toute question concernant la protection de vos données :
📧 lourdesbackpackers@gmail.com
📍 Lourdes Backpackers, 2 rue des Pyrénées, 65100 Lourdes, France